전문가!,

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전문가!, 고객에게 훌륭하다는 소리를 듣는 전문가는 극히 드뭅니다. 전문가의 반대말은 비전문가가 아니라 기술자이지요. 전문성은 능력이 아니라 대부분 태도에 달려 있습니다. 진정한 전문가는 열정을 가진 기술자이지요. 사람들은 내가 얼마나 열정이 있는지 알기 전에는 내가 얼마나 아는지에 관심이 없습니다. 전문가가 되세요.